FAQ


Preguntas generales


¿Cuántos años tienen los vehículos?

La edad máxima de los vehículos es de 2,5 años.

¿Cómo reservo un autocaravana?

Puede reservar online directamente en nuestro sitio web bajo: Reservas. En caso de que nuestra oferta no se adapte a sus necesidades, puede enviarnos una consulta no vinculante al final del proceso de reserva. Recibirá una oferta en 24 horas que puede confirmar a través de Acceso Clientes.

¿Qué tipo de autocaravanas se pueden alquilar?

Se alquilan autocaravanas de las marcas Rimor, Ford Nugget y Weinsberg.

¿Dónde se puede circular con los vehículos?

Los vehículos pueden circular en los siguientes países: España, Portugal, Gibraltar, Andorra, Francia, Italia, Alemania, Suiza, Austria, Luxemburgo, Países Bajos, Bélgica, Gran Bretaña, República Checa, Eslovaquia, Croacia y Eslovenia. Los viajes a otros países, en particular en el continente africano exigen el consentimiento por escrito del propietario.

¿Se puede devolver la caravana en otra base diferente?

Usted tiene la opción de devolver vehículos en una base diferente a donde la recogió. Estos alquileres (solo ida) son posibles entre las bases de Málaga, Barcelona, Madrid y Bilbao siempre y cuando el período de alquiler sea mayor de 14 días. También es posible recoger y devolver el vehículo en distintas bases de una zona. Diferenciamos: Cataluña (Barcelona, Tarragona/Reus, Gerona), Andalucía(Málaga, Jerez, Sevilla) y País Vasco (Bilbao, San Sebastián, Vitoria y Santander).

¿Cómo están equipadas las autocaravanas?

Las autocaravanas tienen un inventario base completo. La tarifa de alquiler diario incluye asientos para niños, Kit de cocina, toldo y accesorios para el suministro de agua y electricidad. Las botellas de gas que se encuentran a bordo están como mínimo llenas hasta la mitad.

Período de alquiler mínimo.

El período mínimo de alquiler es de 4 días, en la temporada alta de 6 días. Alquileres "solo ida" tienen un período mínimo de 14 días.

Mascotas

No se permite por lo general el viaje de mascotas. Permisos especiales son posibles previo acuerdo con empresa. Posibles sobrecargos, especialmente debidos a una limpieza para eliminación de olores, pueden ser cobrados en la devolución del vehículo.

Permiso de conducir y la edad del conductor

La edad mínima para conducir nuestros vehículos es de 25 años, y cada conductor registrado debe tener al menos dos años de experiencia.

¿Qué equipaje es apto para viajar en autocaravanas?

Evitar en lo posible maletas rígidas, más adecuado serían bolsos y pequeñas mochilas.

Servicio y Abonos


¿Cómo se calcula el precio total del alquiler?

El precio total del alquiler está formado por una tarifa diaria, con diferentes tarifas de temporada que se cobran exactamente al día y la cuota de servicio. En caso de haberlos reservado se sumarán costes de extras, suplemento solo ida y entregas/devoluciones en bases de transfer.

El pago del alquiler

El 20% de la tarifa diaria más el coste de servicio (min. 200 €) será abonado en el momento de la reserva. En el caso de pagar a través de transferencia bancaria, se pagará en un plazo de siete días. El pago total del alquiler debe ser abonado 30 días antes de la entrega del vehículo. Si la reserva se realiza 30 días o menos antes del comienzo del alquiler, el precio total será abonado a través de nuestra página en el acto.

Seguros

El precio del alquiler incluye seguro con una franquicia de 750 € para la responsabilidad y el daño integral por daño. La franquicia no se puede excluir, sin embargo, se puede reducir a 250 € por daño pagando un cargo adicional de 7,50 € por día de alquiler. El seguro a todo riesgo incluye la cobertura de hasta 50 millones de euros.

Fianza

En el momento de la entrega se ha de pagar un depósito de 750 € con tarjeta de crédito. El arrendatario deberá ser el titular de la tarjeta de crédito.

Cancelación

En caso de cancelación causada por el arrendatario se aplicarán los siguientes cargos de cancelación:

  • Hasta 50 días antes de la llegada: 20% del alquiler, mínimo 200 €
  • entre 49 y 15 días antes de la llegada: 50% del alquiler
  • Menos de 15 días antes de la llegada: 80% del alquiler
  • El día del alquiler: el 95% del alquiler
  • (Véase también Condiciones)

Conductor adicional

Los conductores adicionales se pueden agregar al contrato de arrendamiento con una cuota de 25 € por conductor. El arrendatario será responsable de todos los conductores inscritos en el contrato de alquiler.

Día de la entrega.


¿Cómo llego desde el aeropuerto hasta la base?

Nuestras bases en Málaga, Barcelona, Madrid y Bilbao están a máx. 15 min. de distancia de los aeropuertos internacionales. En nuestro sitio web encontrará instrucciones detalladas. Recomendamos tomar un taxi. Le ofrecemos el transfer gratis al aeropuerto más cercano después de haber finalizado la devolución.

Horario de entregas y devoluciones

El horario de entrega y devolución en nuestras bases es: de lunes a domingo de 09:00 a 19:00 horas. El horario de apertura en los lugares de transfer son: de lunes a domingo de 11:00 a 17:00 horas. Hasta 30 días antes del comienzo del alquiler el cliente deberá comunicar su hora de llegada a la base y la hora de la devolución. Entregas y devoluciones fuera de este horario solo serán posible previo acuerdo.

Entrega.

Las formalidades relativas a la entrega duran alrededor de una hora. Nuestros empleados les enseñarán todas las funciones básicas de la autocaravana. Pregunte si no entiende algo. Una buena comprensión de la autocaravana hará que sus vacaciones sean más cómodas. Nuestro empleado revisará y documentará con Usted el inventario y los posibles desperfectos que la autocaravana pudiera tener. Aconsejamos no planear para el primer día distancias largas.

Documentación.

El arrendador y los conductores registrados deberán estar presentes en el momento de la entrega del vehículo. Se presentará el DNI o pasaporte del arrendatario y todos los carnets de conducir de los conductores registrados. Nuestros empleados harán una copia de todos estos documentos.

Gas, agua, electricidad.

Las botellas de gas a bordo se entregan como mínimo medio llenas y pueden cambiar en establecimientos tales como gasolineras o campings.

Para el suministro de agua el vehículo dispone de una manguera y adaptador. Para el suministro eléctrico el inventario ofrece una alargadera y un adaptador CEE. Especialmente en verano aconsejamos recargar la batería de la autocaravana cada dos o tres días a través de un enchufe externo.

En caso de accidente o avería.

En caso de accidente,incendio, robo o daños comuníquelo inmediatamente a la policía y a la base de alquiler. El arrendatario deberá exigir un informe de la policía en caso de accidente y este entregarlo en la base de alquiler como muy tarde en el momento de la devolución del vehículo.

¿Qué incluye el alquiler?

Nuestras autocaravanas están equipadas con calefacción, aire acondicionado en cabina, cocina, nevera fregadero con suministro de agua y tanque de residuos. El inventario incluye kit de cocina y todos los utensilios para el suministro de agua y electricidad. Los modelos de las marcas Rimor y Weinsberg también ofrecen un WC con ducha caliente y lavabo. El precio de alquiler incluye también:

  • Traslado al aeropuerto más cercano, después de la devolución del vehículo.
  • Kilometros ilimitados.
  • un conductor registrado
  • Asientos gratis de niño, kit cocina, toldo y portabicicletas.
  • Seguro a todo riesgo con una franquicia de 750 € por daño. Cobertura de seguro de 50 millones de euros.
  • botella de gas (mínimo medio llena)
  • Limpieza general
  • Garantia de movilidad y asistencia en carretera

Limpieza

Las autocaravanas son entregadas limpias por dentro y por fuera. A la hora de la devolución deben estar limpias por dentro. El tanque de agua de residuos y el casette del WC químico debe devolverse vacío. En caso de devolver el WC lleno se cobrará 70 € por la limpieza. Por favor, tenga en cuenta que cualquier limpieza extra se deberá abonar en el momento de la devolución. Se facturarán 35€ por cada hora empezada de limpieza.