FAQ


Preguntas generales


¿Cuántos años tienen los vehículos?

La edad máxima de los vehículos es de 2,5 años.

¿Cómo reservo un autocaravana?

Puede reservar online directamente en nuestro sitio web bajo: Reservas. En caso de que nuestra oferta no se adapte a sus necesidades, puede enviarnos una consulta no vinculante al final del proceso de reserva. Recibirá una oferta en 24 horas que puede confirmar a través de Acceso Clientes.

¿Qué tipo de autocaravanas se pueden alquilar?

Se alquilan autocaravanas de diferentes marcas del fabricante italinao Rimor.

¿Dónde se puede circular con los vehículos?

Véase las Condiciones Generales de Alquiler.

¿Se puede devolver la caravana en otra base diferente?

Entregas y devoluciones en sitios de transfer, estos son sitios cercanos a nuestra base, se pueden reservar a través de nuestra página web. Por favor, observe que los horarios de los sitios de transfer y nuestra estación en Málaga pueden ser diferentes.

¿Cómo están equipadas las autocaravanas?

Las autocaravanas disponen de un inventario básico. El precio de alquiler por día incluye los productos químicos para el tiempo de alquiler, asientos de coche infantiles, kit de cocina, toldo, así como todos los utensilios para el suministro de electricidad y agua. En el vehículo se encuentran dos botellas de gas, estando una de ellas completamente llena.

Período de alquiler mínimo.

El período de alquiler mínimo se encuentra en la lista de precios.

Mascotas

No se permite por lo general el viaje de mascotas. Permisos especiales son posibles previo acuerdo con empresa. Posibles sobrecargos, especialmente debidos a una limpieza para eliminación de olores, pueden ser cobrados en la devolución del vehículo.

Permiso de conducir y la edad del conductor

La edad mínima para conducir nuestros vehículos es de 25 años, y cada conductor registrado debe tener al menos dos años de experiencia.

¿Qué equipaje es apto para viajar en autocaravanas?

Evitar en lo posible maletas rígidas, más adecuado serían bolsos y pequeñas mochilas.

Servicio y Abonos


¿Cómo se calcula el precio total del alquiler?

Los costes de alquiler se basan en un precio por día más un coste de servicio. Los cargos por reserva de extras, entregas o devoluciones en bases de transfer se añadirán al precio final.

El pago del alquiler

El 20% del precio por día y el coste de servicio, mínimo 200€, se pagarán como señal para confirmar la reserva.

El precio total se pagará 30 días antes del comienzo del alquiler. Si se realiza la reserva antes de 30 días del comienzo del viaje el importe total deberá ser abonado de forma inmediata.

Seguros

El precio del alquiler incluye seguro con una franquicia de 750 € para la responsabilidad y el daño integral por daño. La franquicia no se puede excluir, sin embargo, se puede reducir a 250 € por daño pagando un cargo adicional.

Fianza

En el momento de la entrega de la autocaravana se cargará una fianza de 750€ por tarjeta de crédito o débito. El arrendador debe ser el propietario de la tarjeta bancaria. Aceptamos Mastercard, Visa, Diners Club, American Express, Union Pay y Discover. El vehículo no podrá salir de la base hasta que la fianza no esté pagada.

Cancelación

En caso de cancelación causada por el arrendatario se aplicarán los siguientes cargos de cancelación:

  • Hasta 50 días antes de la llegada: 20% del alquiler, mínimo 200 €
  • entre 49 y 15 días antes de la llegada: 50% del alquiler
  • Menos de 15 días antes de la llegada: 80% del alquiler
  • El día del alquiler: el 95% del alquiler
  • (Véase también Condiciones)

Conductor adicional

Se pueden añadir conductores adicionales pagando el extra correspondiente. El arrendador se hace responsable de todos los conductores adicionales que aparezcan en el contrato de alquiler. Todos los conductores adicionales deberán identificarse personalmente en la base.

Día de la entrega.


¿Cómo llego desde el aeropuerto hasta la base?

Nuestra base de Málaga está a unos 10-15 minutos del aeropuerto Pablo Picasso (AGP). En nuestra página web encontrará explicaciones de cómo llegar a la base. Recomendamos tomar un taxi.

Horario de entregas y devoluciones

Los horarios de apertura de nuestra base de Málaga y estaciones de transfer están publicados en la lista de precios. El arrendador deberá comunicarnos hasta 14 días antes del comienzo del alquiler, a qué hora llegará a la base así como la hora en la que se devolverá el vehículo una vez terminado el período de alquiler. Ofrecemos flexibilidad horaria, siempre que la hora sea acordada con nuestros agentes en la base antes de comenzar el período de alquiler.

Entrega.

Las formalidades relativas a la entrega duran alrededor de una hora. Nuestros empleados les enseñarán todas las funciones básicas de la autocaravana. Pregunte si no entiende algo. Una buena comprensión de la autocaravana hará que sus vacaciones sean más cómodas. Nuestro empleado revisará y documentará con Usted el inventario y los posibles desperfectos que la autocaravana pudiera tener. Aconsejamos no planear para el primer día distancias largas.

Documentación.

El arrendador y demás conductores registrados deberán estar presentes en el momento de la entrega del vehículo. Deberán presentar un documento identificativo o pasaporte y el carnet de conducir. En la base se hará una fotocopia de esta documentación.

Gas, agua, electricidad, productos químicos para el WC.

Las autocaravanas disponen de suministro de gas. La cocina y la calefacción funcionan a gas (a excepción de los vehículos con calefacción auxiliar, ver datos técnicos de estos modelos). Los frigoríficos son trivalentes, es decir, funcionan con gas, electricidad de la bateria a bordo y electricidad de un enchufe de 220v. externo. Normalmente el frigorífico funciona a gas. En el vehículo se encuentran dos botellas de gas, como mínimo una de ellas está completamente llena.

En el salón de los vehículos se encuentran enchufes. Estos funcionan solo en caso de suministro eléctrico externo de 220v., como por ejemplo los que se pueden encontrar en los campings. Teléfonos móviles y GPS podrán cargarse durante la conducción y parados a través del encendedor (12v.). En autocaravanas con camas basculante eléctrica se aconseja cargar la batería del habitáculo cada tres o cuatro días en un enchufe externo. Se ofrecen cable alargador y adaptador de enchufe CEE.

El inventario básico dispone de una manguera y un set de adaptadores para el suministro de agua, haciendo posible llenar el tanque de agua en cualquier fuente pública. Tanto el tanque de agua limpia como el tanque de agua sucia tienen una capacidad mínima de 90 litros (ver datos técnicos). La autocaravana se entregará con el tanque de agua limpia lleno.

En el precio se incluyen productos químicos para el WC. Después de vaciar el cassette se colocará una pastilla con uno o dos litros de agua dentro del cassette.

En caso de accidente o avería.

En caso de accidente,incendio, robo o daños comuníquelo inmediatamente a la policía y a la base de alquiler. El arrendatario deberá exigir un informe de la policía en caso de accidente y este entregarlo en la base de alquiler como muy tarde en el momento de la devolución del vehículo.

¿Qué incluye el alquiler?

Nuestras autocaravanas disponen de calefacción, aire acondicionado , WC y ducha, cocina, frigorífico, fregadero con tanque de agua limpia y tanque de aguas grises, inventario de cocina, toldo y portabicicletas, así como todos los utensilios necesarios para el suministro de agua y electricidad. Además el precio incluye:

  • Todos los kilómetros conducidos.
  • Un conductor registrado.
  • Seguro a todo riesgo y seguro de responsabilidad civil con 750€ de franquicia por siniestro.
  • Asientos gratis de niño, kit cocina, toldo y portabicicletas.
  • 2 botellas de gas, mínimo una de ella está completamente llena.
  • Limpieza general.
  • Garantia de movilidad y asistencia en carretera.

Limpieza

Las autocaravanas son entregadas limpias por dentro y por fuera. A la hora de la devolución deben estar limpias por dentro. Esto significa que el arrendatario limpiará el interior de la autocaravana y no se podrá devolver el vehículo con basura. El frigorífico, fregadero y cocina deberán ser fregados. Los tanques de aguas, tanto limpias como grises, se vaciarán antes de la devolución. En caso de que estas condiciones no se cumplan el arrendatario deberá pagar en la base un extra por limpieza de 100€.