FAQ


Domande generali


Quanti anni hanno i camper?

L'età massima dei camper è di 2,5 anni.

Come faccio a prenotare un camper?

In genere, si prenota un camper giusto sulla nostra homepage. Nel caso che la nostra offerta non sia abbastanza adatta alla pianificazione del vostro viaggio, avete anche la possibilità di fornire solo una richiesta non vincolante al termine del processo di prenotazione. In questo caso, si otterrà entro 24 ore un'offerta, che in seguito è possibile accettare nell' area di clienti.

Quali camper si affittano da Southcamper?

Si affittano veicoli dei marchi Rimor, Ford Nugget e Weinsberg.

In quali paesi si può guidare i veicoli?

I veicoli sono affittati solo per viaggi nei seguenti paesi: Spagna, Portogallo, Gibilterra, Andorra, Francia, Italia, Germania, Svizzera, Austria, Lussemburgo, Paesi Bassi, Belgio, Gran Bretagna, Repubblica Ceca, Slovacchia, Croazia e Slovenia. Viaggi in altri paesi, soprattutto nel continente africano richiedono il consenso scritto del proprietario.

Posso riconsegnare il camper anche in un altro luogo?

Hai la possibilità di riconsegnare i veicoli in un luogo diverso da quello dove l'hai affittato. Questi cosiddetti affitti one-way (unidirezionali) tra le basi Malaga, Barcellona, ​​Madrid e Bilbao sono possibile con una durata minima di 14 giorni. Consegne e riconsegne alle stazioni di trasferimento - questi sono luoghi di consegna alternativi vicino a una base di noleggio - non sono soggetti ad una durata minima particolare, ma sono limitate alle rispettive regioni di Catalogna (base di noleggio Barcellona, stazioni di trasferimento Tarragona / Reus e Girona) Andalusia (base di noleggio Málaga, stazioni di trasferimento di Jerez de la Frontera, Siviglia) e il Paese Basco (Base di noleggio Bilbao, stazioni di trasferimento San Sebastian, Vitoria e Santander).

Come sono attrezzati i camper?

I camper hanno un vasto inventario di base. Compresi nella tariffa giornaliera sono seggiolini per bambini, completo di cucina, tavolino e al massimo cinque sedie da campeggio, tenda e tutti gli utensili della fornitura di acqua e di energia elettrica. Le a bombole di gas a bordo sono almeno mezzo pieno.

Affitto minimo

Il periodo minimo di affitto è di 3 giorni, in alta stagione 5 giorni. Per gli affitti one-way, il camper si deve noleggiare per almeno 14 giorni.

Animali

Animali domestici non sono ammessi, eccezioni richiedono un accordo separato con l'ufficio prenotazioni. Costi aumentati di pulizia finale (in particolare eliminando odore) possono essere fatturati al momento della riconsegna.

Licenza e l'età dei conducenti

L'età minima per guidare i nostri camper è di 25 anni. Ogni conducente registrato deve essere almeno in possesso di un patente di guida di classe III o classe B da due anni.

Che tipo di bagaglio è adatto per i camper?

Si dovrebbero evitare valigie, adatto sono borse e zainetti. Se arrivate in aereo e avete solo un poco di bagaglio in franchigia, facciamo presente i nostri extra di buen mercato.

Prestazioni e finanziarie


Come faccio a calcolare l'affitto?

I costi di noleggio sono costituiti da una tariffa giornaliera, per cui i prezzi per le diverse stagioni sono fatturati esattamente, e il costo fisso del servizio. Secondo la prenotazione costi addizionali possone essere prodotti per extra, trasferimento e supplementi one-way.

Pagamento del noleggio

20 % della tariffa giornaliera e del servizio, comunque 200 €, devono essere pagati immediatamente come acconto. In caso di pagamento con bonifico bancario il importo dovrá essere ricevuto entro sette giorni, altrimenti dobbiamo annullare.

Il prezzo totale del noleggio è pagabile entro 30 giorni prima della consegna. Se la prenotazione è fatta a meno di 30 giorni prima della consegna, il prezzo totale del noleggio è pagabile immediatamente.

Assicurazione

Il prezzo include una polizza assicurativa con una franchigia di 750 € per danni di responsabilità civile e di casco per caso di sinistro. L'eccesso non può essere escluso, ma può essere ridotto a 250 € per una tassa addizionale. L'assicurazione di responsabilità civile si estende su una somma assicurata fino a 50 milioni di euro.

Cauzione

Con la presa in consegna del camper una cauzione di 750 € è pagabile con carta di credito. L'affittuario deve essere il titolare della carta di credito. Senza una cauzione depositata il camper non può essere consegnato.

Cancellazione

In caso di annullamento della prenotazione da parte del affituario verrano addebitate le seguenti penali:

  • fino a 50 giorni prima del inizio del affitto il 20% del noleggio, però almeno 200 €
  • tra 49 e 15 giorni prima del inizio del affitto il 50% del noleggio
  • a meno di 15 giorni prima del inizio del affitto 80% del noleggio
  • nella data di noleggio o nel caso que il camper no venga preso in consegna 95% del noleggio
  • (Vedi anche le nostre condizioni generali.)

Conduttore addizionale

Altri conduttori possono essere incorporati nel contratto di affitto contro una tassa per conducente fino alla consegna del veicolo. Il affituario si impegna ad assumere la responsabilità per tutti i piloti iscritti nel contratto di affitto.

In loco


Come posso giungere dall'aeroporto al camper?

I nostri punti di noleggio a Malaga, Barcellona e Bilbao sono situati al massimo 15 min. dagli aeroporti internazionali. Sul nostro sito web potete trovare indicazioni precise. Nella maggior parte dei casi, un taxi è la scelta più sensata. Il trasferimento al aeroporto dopo la riconsegna del camper al punto di noleggio è incluso nella tassa di servizio.

Orari di consegna e riconsegna

Gli orari di apertura per le consegne e riconsegne alle basi di noleggio sono Lunedi a Domenica dalle 09:00 alle 19:00. Gli orari di apertura per le consegne e riconsegne alle stazioni di trasferimento sono Lunedi a Domenica dalle 11:00 alle 17:00. Fino a 30 giorni prima del inizio del noleggio il cliente deve comunicare le ore esatte del suo arrivo e ritorno, che devono essere entro gli orari di apertura. Orari al di fuori dell'apertura generale sono possibili, ma devono essere concordati prima dell'inizio del noleggio con l'ufficio prenotazioni.

Cosa si deve considerare a proposito della presa in consegna del camper?

Le formalità relative alla consegna durano circa un'ora. Nell'introduzione si spiegano tutte le funzioni di base del camper. Fate domande se non capite qualcosa. Una buona comprensione del camper renderá la vostra vacanza più confortevole. Danni al veicolo sono registrati nel protocollo consegna e la completezza del inventario è controllati insieme. Non pianificare lunghe distanze per il primo giorno.

Quali documenti devono essere presentati alla ricezione del camper

Il affituario e tutti i piloti iscritti devono essere presenti alla consegna per essere inclusi nel contratto di affitto. Si devono presentare la carta d'identità o passaporto del affituario e le licenze di tutti i conduttori registrati nel contratto di noleggio. Faremo copie di questi documenti.

Gas, acqua, energia elettrica

Tutti i camper dispongono d' una fornitura di gas. Le bombole del gas situate a bordo sono almeno mezzo piene al instante della consegna. Un tubo flessibile con adattatore per il rifornamento di acqua è compreso nel inventario di base. Si può usare facilmente per la ricarica di acqua in molti punti d'acqua pubblici. Per l'alimentazione esterna, il veicolo è dotato di un cavo di prolunga e una spina CEE. State attenti a connettere il veicolo ogni 2-3 giorni ad un alimentatore esterno per ricaricare la batteria di bordo, particolarmente in estate.

Incidente, guasto

In caso di incidente, furto, incendio o danni causati dalla selvaggina avvisate immediatamente la polizia e la base di noleggio. Pretese avversarie non devono essere riconosciuti. Nel caso di un incidente il affituario deve chiedere un rapporto di polizia e consegnarcelo, al più tardi al momento della restituzione del veicolo.

Cosa è compreso nel prezzo?

Tutti i nostri camper sono attrezzati con riscaldamento, aria condizionata, forno, frigorifero, lavandino con serbatoio acqua dolce e serbatoio acqua di scarico, attrezzature da cucina e tutti gli utensili per l'acqua e l'alimentazione. I modelli dei marchi Rimor e Weinsberg dispongono anche di un bagno con doccia e wc. Il Prezzo del noleggio include anche:

  • Trasferimento in aeroporto dopo la riconsegna.
  • Chilometri illimitati.
  • Un conduttore registrato.
  • Assicurazione casco e di responsabilità civile con 750 € franchigia ogni caso di sinistro, La copertura della responsabilità civile assomma a 50.000.000 €.
  • Seggiolini per bambini, mobili campeggio, tenda, completo di cucina e portabiciclette.
  • Una bombola de gas piena.
  • Pulizia finale nel caso di inquinamento normale.
  • Garanzia di mobilità ed un documento di assicurazione che garantisce prestazioni di assistenza.

Pulizia

I camper vi sono affittati internamente ed esternamente puliti. Si devono riconsegnare in stato pulito. Il serbatoio acqua di scarica e la cassetta WC si devono svuotare prima della restituzione. Si prega di notare che i dispendi di pulizia, che non sono inclusi nel prezzo di affitto, si devono pagare in loco. Mettiamo in conto 35 euro per ogni ora (o frazione) e 70 euro per lo svuotamento della cassetta wc.